GARANTIE TRES
TRES COMERCIAL S.L. garantit tous les produits commercialisés sous la marque TRES contre d’éventuels défauts structurels, matériels ou de fabrication pendant 3 ans à compter de la date d’achat par le consommateur final. TRES COMERCIAL S.L. offre également une garantie commerciale de 2 ans supplémentaires (Garantie de 5 ans en total), à l’exception de :
- Revêtements aux fi nitions spéciales (autres que le chrome).
- Robinets électroniques différents du produit Shower Technology Blue Edition.
- Colonnes de douche, cartouches temporisées.
- Compléments et accessoires (flexibles, commandes de douche, pommeaux, supports, robinets d’arrêt)
- Consommables (filtres, joints, mousseurs, etc.)
Cette garantie ne modifie pas les droits que la législation locale accorde au consommateur fi nal contre le vendeur du produit et contre le fabricant dans le cas où le produit a été acheté auprès d’un distributeur officiel.
Conditions préalables de la garantie
Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de présenter une facture d’achat qui identifie clairement la date d’achat et le distributeur agréé. Pour bénéficier de la garantie, le produit doit être correctement installé, l’utilisation doit avoir été conforme à ce qui est attendu de ce produit et le nettoyage et l’entretien doivent avoir été effectués conformément aux instructions données dans le manuel.
Services dans le délai de garantie
TRES COMERCIAL S.L. a le pouvoir de décider de la procédure à suivre, selon le type de produit, entre la réparation par un Service technique officiel, la fourniture d’une pièce de rechange pour la réparation, la réparation dans les installations de TRES COMERCIAL S.L. ou l’échange contre un produit égal ou similaire si le produit n’est plus au catalogue.
Conditions et exclusions
TRES COMERCIAL S.L. décline toute responsabilité :
- Si le produit n’a pas été installé, entretenu et nettoyé conformément aux instructions, incluses dans chaque produits et disponibles sur www.tresgriferia.com
- Si le produit n’a pas été utilisé comme prévu, selon sa catégorie.
- S’il est équipé de pièces non originales ou s’il présente des signes de manipulation inappropriée.
- Si les défauts sont dus au transport et/ou à l’installation.
- Si les éléments réclamés sont ceux soumis à l’usure et que celle-ci est normale pour l’usage donné.
- Si le défaut est causé par des éléments extérieurs agressifs (produïts chimiques, produits de nettoyage corrosifs, installation dans des environnements agressifs, calcaire excessif, glace...)
- Si le défaut est provoqué par des facteurs environnementaux (variations de pression, températures extrêmes...)
- S’il manque un composant et qu’il n’a pas été réclamé dans les 30 jours à compter de la date d’achat.
Limites de la garantie
La réparation éventuelle, le remplacement ou toute prestation de service sur le produit concerné ne prolonge pas cette garantie commerciale. Pour que cette garantie soit valable, il est nécessaire, dans chaque cas, l’acceptation du défaut par notre département technique. Dans le cas où le produit analysé ne présente aucun défaut couvert par cette garantie, les frais suivants seront facturés à titre de service technique :
12 € (TVA incluse) plus frais de transport en cas d’analyse du défaut dans les installations de TRES COMERCIAL S.L.
Tarif officiel du service technique (à la disposition des clients via le dép. commercial) en cas d’intervention du service technique dans l’installation.
La garantie commerciale ne couvre que la réparation ou le remplacement du matériel sans frais pour le client, et en aucun cas nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage ou préjudice qui aurait été causé directement ou indirectement par le défaut.
