TRES COMERCIAL S.L. garantit tous les produits commercialisés sous la marque TRES contre d’éventuels défauts structurels, de matériau ou de fabrication pendant une durée de 3 ans à compter de la date d’achat par le consommateur final. En outre, Tres Comercial S.L. offre une Garantie Commerciale de 2 années supplémentaires (soit 5 ans de garantie au total) sur la robinetterie avec finition chromée et finitions spéciales PBT® (KMB, CA, GR, VO). Les finitions spéciales autres que le chrome ou le PBT® (NM, BM, AC, LM, OR, OM et OPM) sont exclues de ces 2 années supplémentaires.

Exceptions :

- Robinetterie électronique autre que le produit Shower Technology.

- Colonnes de douche, cartouches temporisées.

- Compléments et accessoires (flexibles, douchettes, pommeaux de douche, supports, robinets d’arrêt, etc.)

- Matériaux consommables (filtres, joints, aérateurs, etc.)

Cette garantie ne modifie pas les droits accordés au consommateur final par la législation locale à l’encontre du vendeur du produit et du fabricant, à condition que le produit ait été acquis auprès d’un distributeur officiel.

 

Prérequis de la garantie

Pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie, il est indispensable de présenter une facture d’achat indiquant clairement la date d’achat et le distributeur agréé. Pour exercer la garantie, le produit doit avoir été correctement installé, utilisé conformément à sa destination et entretenu selon les instructions figurant dans le manuel.

 

Services pendant la période de garantie

TRES COMERCIAL S.L. se réserve le droit de décider de la solution à appliquer selon la typologie du produit : réparation par un Service Technique Officiel, fourniture de pièces de rechange pour réparation, réparation dans les installations de TRES COMERCIAL S.L. ou remplacement par un produit identique ou similaire si le produit est discontinué.

 

Conditions et exclusions

TRES COMERCIAL S.L. décline toute responsabilité :

- Si le produit n’a pas été installé, entretenu ou nettoyé conformément aux instructions incluses avec chaque produit et disponibles sur www.tresgriferia.com

- Si le produit n’a pas été utilisé conformément à sa destination.

- S’il comporte des pièces non originales ou présente des signes de manipulation incorrecte.

- Si les défauts résultent du transport et/ou de l’installation.

- Si les éléments réclamés sont soumis à l’usure normale liée à l’usage.

- Si le défaut est causé par des agents externes agressifs (produits chimiques, produits de nettoyage corrosifs, installation dans des environnements agressifs, excès de calcaire, gel, etc.)

- Si le défaut est causé par des circonstances environnementales (variations de pression, températures extrêmes, etc.)

 En cas d’absence d’un composant si celui-ci n’a pas été réclamé dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

 

Limites de la garantie

Toute réparation, substitution ou prestation de service concernant le produit concerné n’entraîne pas une extension de la présente Garantie Commerciale.

Pour que cette garantie soit valable, le défaut doit être accepté par notre département technique dans chaque cas. Si le produit analysé ne présente aucun défaut couvert par la présente garantie, les frais de Service Technique suivants seront appliqués :

- 50 € (TVA incluse) plus frais de transport en cas d’analyse du défaut dans les installations de Tres Comercial S.L.

- Tarif officiel du Service Technique (disponible auprès du service Commercial) en cas d’intervention sur site.

La Garantie Commerciale couvre uniquement la réparation ou le remplacement du matériel sans frais pour le client. En aucun cas nous ne pourrons être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant du défaut.

Information à l’utilisateur

TRES Comercial, S.L. vous conseille de vous procurer nos produits uniquement dans des établissements spécialisés ou auprès d’un installateur spécialiste, qui vous fourniront, dans le cadre de la garantie TRES, un service personnalisé ainsi que des conseils sur les produits les plus adaptés à vos besoins et sur leur installation. Vous éviterez ainsi tout problème de falsification, de produits incomplets ou de versions obsolètes de la gamme TRES, etc.