TRES COMERCIAL S.L. garante todos os produtos comercializados sob a marca TRES contra eventuais defeitos estruturais, de material ou de fabrico durante um período de 3 anos a contar da data de compra pelo consumidor final. Adicionalmente, Tres Comercial S.L. oferece uma Garantia Comercial de 2 anos adicionais (total de 5 anos de garantia) sobre as torneiras com acabamento cromado e acabamentos especiais PBT® (KMB, CA, GR, VO). Os revestimentos de acabamentos especiais distintos do cromado ou PBT® (NM, BM, AC, LM, OR, OM e OPM) ficam excluídos destes 2 anos adicionais.

Exceções:

- Torneiras eletrónicas diferentes do produto Shower Technology.

- Colunas de duche, cartuchos temporizados.

- Complementos e acessórios (flexíveis, chuveiros de mão, chuveiros de teto, suportes, válvulas de corte, etc.)

- Materiais de consumo (filtros, juntas, arejadores, etc.)

Esta garantia não modifica os direitos que a legislação local concede ao consumidor final perante o vendedor do produto e o fabricante, desde que o produto tenha sido adquirido num distribuidor oficial.

 

Pré-requisitos da garantia

Para exercer uma reclamação ao abrigo da garantia é indispensável apresentar a fatura de compra onde conste claramente a data de aquisição e o distribuidor autorizado. Para que a garantia seja válida, o produto deve ter sido corretamente instalado, utilizado de acordo com a sua finalidade e limpo e mantido conforme as instruções indicadas no manual.

 

Serviços dentro do prazo de garantia

TRES COMERCIAL S.L. reserva-se o direito de decidir a gestão a realizar, consoante a tipologia do produto, entre a reparação por um Serviço Técnico Oficial, o fornecimento de peças de substituição para reparação, a reparação nas instalações da TRES COMERCIAL S.L. ou a substituição por um produto igual ou similar no caso de o produto estar descontinuado.

 

Condições e exclusões

TRES COMERCIAL S.L. isenta-se de qualquer responsabilidade:

- Se o produto não tiver sido instalado, mantido e limpo de acordo com as instruções incluídas em cada produto e disponíveis em www.tresgriferia.com

- Se o produto não tiver sido utilizado de acordo com a sua finalidade.

- Se tiver sido montado com peças não originais ou apresentar sinais de manipulação indevida.

- Se os defeitos resultarem do transporte e/ou da instalação.

- Se os elementos reclamados estiverem sujeitos a desgaste normal decorrente da utilização.

- Se o defeito for causado por agentes externos agressivos (produtos químicos, produtos de limpeza corrosivos, instalação em ambientes agressivos, excesso de calcário, gelo, etc.)

- Se o defeito for causado por circunstâncias ambientais (variações de pressão, temperaturas extremas, etc.)

 No caso de faltar um componente e este não tiver sido reclamado no prazo de 30 dias a contar da data de compra.

 

Limites da garantia

A eventual reparação, substituição ou qualquer prestação de serviço relativa ao produto afetado não prolonga esta Garantia Comercial.

Para que esta garantia seja válida, é necessária, em cada caso, a aceitação do defeito pelo nosso departamento técnico. Caso o produto analisado não apresente qualquer defeito abrangido por esta garantia, serão aplicados os seguintes encargos de Serviço Técnico:

- 50 € (IVA incluído) mais despesas de transporte no caso de análise do defeito nas instalações da Tres Comercial S.L.

- Tarifa oficial do Serviço Técnico (disponível através do departamento Comercial) no caso de intervenção no local.

A Garantia Comercial cobre unicamente a reparação ou substituição do material sem qualquer custo para o cliente. Em caso algum poderemos ser responsabilizados por danos diretos ou indiretos resultantes do defeito.

Informação ao utilizador

TRES Comercial, S.L. recomenda que adquira os nossos produtos apenas em estabelecimentos especializados ou junto de um instalador especialista, que lhe assegure um atendimento personalizado no âmbito da garantia TRES, aconselhando-o sobre os artigos mais adequados às suas necessidades e sobre a respetiva instalação. Desta forma, evitará problemas de falsificações, produtos incompletos, versões obsoletas da gama TRES, etc.