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Politique de qualité

La direction générale de TRES COMERCIAL, S.A. considère qu’il est de son devoir d’assurer le respect de toutes les exigences légales, ainsi que de toute autre réglementation en vigueur, applicables à tous les produits et services développés au sein de l’organisation par l’application des principes suivants :

  • Impliquer le personnel moyennant sa participation et son engagement envers le respect des exigences, ce qui constitue un élément clé pour atteindre les objectifs visés par l’organisation.
  • Assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs besoins et à leurs attentes, tout en identifiant les risques et les opportunités y étant associés.
  • Systématiser les processus et la méthodologie de travail conduisant à la prestation d’un service de qualité homogène.
  • Faire de la qualité un avantage concurrentiel.
  • Promouvoir la formation à tous les niveaux dans le but de disposer d’un personnel qualifié et professionnel, en faisant en sorte de tirer parti de l’expérience des ressources humaines.
  • Corriger les non-conformités et les réclamations qui en découlent en mettant l’accent sur la prévention afin d’éviter qu’elles ne se reproduisent.
  • Envisager l’amélioration continue comme une méthodologie de travail permanente permettant d’améliorer la qualité perçue par les parties prenantes, en tenant compte du contexte de l’organisation.

Cette Politique de qualité se développe et se concrétise par des Objectifs de qualité mesurables.

Moyennant son Plan de formation et de motivation, la direction générale s’assure que sa politique Qualité est comprise et acceptée par l’ensemble de son personnel. De même, la révision du système par la direction lui permet de garantir que la politique est bien mise à jour en vue d’une adaptation continue.