CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E FORNITURA A PROFESSIONISTI DI TRES COMERCIAL, S.L.

1. Identificazione e ambito di applicazione

1.1. Le presenti condizioni generali disciplinano le offerte, gli ordini, le vendite e le forniture effettuati da TRES COMERCIAL, S.L., con numero di identificazione fiscale spagnolo (NIF) B58907015 e sede in C/ Penedès, 16-26, Zona Industrial Sector A, 08759 Vallirana (Barcelona) (di seguito, «TRES»), ad acquirenti che agiscono in qualità di imprenditori o professionisti nell’ambito della propria attività (di seguito, il «Cliente»).

1.2. Le presenti condizioni si applicano sia agli ordini effettuati tramite il portale professionale di TRES sia a quelli trasmessi tramite posta elettronica, scambio elettronico di dati, telefono, rappresentante commerciale o qualsiasi altro canale accettato da TRES.

1.3. Non si tratta di condizioni di vendita ai consumatori. Qualora, in via eccezionale, un’operazione fosse conclusa direttamente con un consumatore, troverà applicazione prioritaria la normativa inderogabile a tutela dei consumatori e degli utenti.

1.4. Le condizioni particolari concordate per iscritto, l’offerta accettata e la conferma d’ordine prevalgono sulle presenti condizioni in caso di contrasto. Le condizioni generali del Cliente saranno applicabili solo se TRES le accetta espressamente e per iscritto.

1.5. L’inoltro di un ordine implica che il Cliente ha avuto accesso alle presenti condizioni e le accetta. TRES potrà conservare prova elettronica della versione accettata e della data di accettazione.

2. Registrazione e utilizzo del portale professionale

2.1. L’accesso alle funzioni di acquisto richiede che TRES abbia registrato il Cliente e autorizzato un account. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite sono esatte, complete e aggiornate.

2.2. Le credenziali sono personali e riservate. Il Cliente risponderà degli ordini effettuati tramite i propri account autorizzati, salvo che abbia comunicato a TRES, senza ingiustificato ritardo, la loro perdita, l’utilizzo non autorizzato o la compromissione della sicurezza.

2.3. Il Cliente dovrà mantenere aggiornati i propri utenti, le autorizzazioni all’acquisto, gli indirizzi autorizzati e i recapiti. I nuovi indirizzi di consegna saranno soggetti a previa convalida da parte di TRES.

2.4. TRES potrà sospendere temporaneamente l’accesso per motivi di sicurezza, manutenzione, inadempimento o rischio di frode, cercando di ridurne al minimo l’impatto.

3. Informazioni sui prodotti

3.1. Le descrizioni, le schede, le immagini, le misure, le finiture e le altre informazioni commerciali consentono di identificare le caratteristiche essenziali del prodotto. Le immagini e la riproduzione dei colori possono variare a causa dell’illuminazione, dello schermo, dei materiali o dei processi produttivi.

3.2. TRES potrà introdurre modifiche tecniche, costruttive o di presentazione che non riducano in modo sostanziale la funzionalità, la sicurezza o la qualità del prodotto. Se la modifica incide su una caratteristica essenziale espressamente concordata, ne informerà il Cliente prima della fornitura.

3.3. Il Cliente è responsabile di verificare, prima di installare o rivendere il prodotto, il codice articolo, la finitura, la compatibilità, le dimensioni, le condizioni di installazione e l’idoneità all’uso o al progetto previsto. La consulenza di TRES non sostituisce la verifica professionale del progetto o dell’installazione.

4. Offerte, ordini e formazione del contratto

4.1. Salvo espressa indicazione contraria, i listini, i preventivi, le disponibilità e le offerte di TRES non costituiscono un’offerta vincolante e potranno essere modificati o ritirati prima dell’accettazione dell’ordine.

4.2. L’ordine inoltrato dal Cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intenderà concluso quando TRES emetterà una conferma espressa d’ordine o, qualora questa non sia stata emessa, quando spedirà la merce.

4.3. Una comunicazione automatica di ricezione attesta esclusivamente che l’ordine è pervenuto al sistema e non ne implica l’accettazione. TRES potrà rifiutare l’ordine o richiederne la correzione per indisponibilità, errore manifesto, limite di credito, debito scaduto, restrizioni legali o dati incompleti.

4.4. Il Cliente dovrà verificare la conferma e comunicare immediatamente qualsiasi discrepanza. Le successive modifiche o cancellazioni richiederanno l’accettazione scritta di TRES e non saranno possibili per merce spedita, fabbricata, personalizzata o acquistata specificamente per il Cliente.

4.5. TRES potrà effettuare consegne e fatturazioni parziali ragionevoli, salvo che sia stata espressamente concordata un’unica consegna.

5. Prezzi, imposte e spese

5.1. I prezzi applicabili saranno quelli indicati nella conferma d’ordine o nelle condizioni particolari vigenti. Salvo espressa indicazione, si intendono in euro, al netto di IVA e di altre imposte, tasse, trasporto, assicurazioni, installazione, messa in servizio o lavori accessori.

5.2. I prezzi di vendita al pubblico eventualmente riportati nei listini o nelle comunicazioni sono consigliati e non vincolano il prezzo di rivendita del Cliente.

5.3. Le spese di trasporto e i supplementi applicabili saranno indicati nella conferma, nel documento di trasporto o nella fattura, in conformità alle condizioni commerciali del Cliente e in funzione della destinazione, modalità, urgenza, peso, volume o natura della spedizione.

5.4. Se, prima di accettare l’ordine, TRES rileva un errore manifesto di prezzo o configurazione, ne informerà il Cliente affinché confermi l’ordine corretto o lo annulli. Negli ordini a esecuzione prolungata, il prezzo sarà rivisto solo se ciò è stato espressamente concordato.

6. Fatturazione, pagamento e mora

6.1. Il Cliente pagherà mediante il mezzo, nella valuta ed entro la scadenza indicati nella fattura o nelle proprie condizioni particolari. Saranno valide esclusivamente le coordinate bancarie comunicate da TRES mediante documenti o canali aziendali verificati. Ogni modifica del conto dovrà essere confermata tramite un canale indipendente prima di disporre il pagamento.

6.2. Il pagamento non si considererà effettuato finché TRES non avrà effettiva disponibilità dei fondi. Le spese bancarie, gli insoluti e i costi derivanti dal mezzo di pagamento saranno a carico del Cliente quando previsto dalla legge.

6.3. Il mancato pagamento alla scadenza comporterà automaticamente, senza necessità di costituzione in mora, la maturazione degli interessi di mora previsti dalla Legge spagnola 3/2004 o di quelli superiori validamente concordati, nonché dell’indennizzo minimo di 40 euro e dei costi di recupero documentati che superino tale importo.

6.4. Salvo norma inderogabile o indicazione accettata da TRES, i pagamenti saranno imputati prima a costi e interessi e successivamente alle fatture scadute più risalenti.

6.5. In caso di mancato pagamento, superamento del limite di credito, deterioramento ragionevolmente riscontrato della solvibilità o mancanza di garanzie, TRES potrà sospendere ordini e consegne, revocare il credito commerciale, esigere il pagamento anticipato o garanzie sufficienti e dichiarare scaduti gli importi legalmente esigibili. L’esercizio di tali facoltà non costituirà inadempimento di TRES.

7. Disponibilità e termini di consegna

7.1. Le informazioni sulle scorte sono indicative e possono variare fino all’accettazione e all’effettiva preparazione dell’ordine. I termini di consegna sono stimati, salvo che TRES li confermi espressamente come vincolanti.

7.2. Il termine decorrerà dal momento in cui TRES disporrà di tutti i dati, le approvazioni, la documentazione e i pagamenti o le garanzie dovuti. Si considererà rispettato quando la merce sarà consegnata, messa a disposizione o spedita entro il termine, conformemente alla condizione di consegna concordata.

7.3. Un ritardo parziale non consentirà di annullare il resto dell’ordine. Qualora un termine espressamente vincolante non sia rispettato per causa imputabile a TRES, il Cliente concederà per iscritto un ulteriore termine ragionevole prima di risolvere esclusivamente la parte interessata, salvo che l’attesa sia oggettivamente priva di utilità e ciò sia stato comunicato al momento della stipula.

7.4. TRES informerà, quando ragionevolmente possibile, di eventuali problemi rilevanti di fornitura e potrà proporre una consegna parziale, una nuova data, un prodotto alternativo o l’annullamento della parte non disponibile.

8. Forza maggiore e circostanze estranee al controllo di TRES

8.1. TRES non risponderà di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, incendi, inondazioni, epidemie, guerra, terrorismo, disordini, sanzioni, provvedimenti delle autorità, scioperi, interruzioni dell’energia o delle comunicazioni, incidenti informatici, carenze straordinarie di materie prime, interruzioni logistiche o inadempimenti imprevedibili di fornitori essenziali.

8.2. Le obbligazioni interessate saranno sospese per la durata dell’evento e i termini saranno ragionevolmente prorogati. TRES ne darà comunicazione al Cliente e adotterà misure proporzionate per ridurne gli effetti. Se l’impossibilità si protrae in modo sostanziale, ciascuna parte potrà risolvere la parte ancora da eseguire senza indennizzo, fermo restando il pagamento di quanto già fornito.

9. Consegna, trasporto e trasferimento del rischio

9.1. La consegna sarà effettuata all’indirizzo autorizzato e conformemente alla condizione indicata nella conferma d’ordine. In mancanza di indicazioni, il rischio si trasferirà quando la merce sarà consegnata al Cliente o al terzo da questi designato, fatta salva la riserva di proprietà.

9.2. Se il Cliente incarica o designa il vettore, il rischio si trasferirà al momento della consegna della merce a tale vettore. Gli Incoterms concordati saranno interpretati secondo la versione vigente indicata nella conferma.

9.3. Il Cliente dovrà fornire accesso, mezzi e personale adeguati per lo scarico. Le consegne non riuscite, le rispedizioni, le attese, i depositi o i ritorni imputabili al Cliente potranno essere fatturati.

9.4. Se il Cliente ritarda la ricezione, TRES potrà immagazzinare la merce per conto e a rischio del Cliente, addebitare i costi ragionevoli e, previa intimazione e concessione di un ulteriore termine, risolvere la parte interessata o disporre della merce quando legalmente consentito.

10. Verifica della consegna e reclami logistici

10.1. Al ricevimento della spedizione, il Cliente verificherà il numero di colli e lo stato esteriore dell’imballaggio. Ogni mancanza o danno visibile dovrà essere annotato in modo specifico sulla ricevuta del vettore e comunicato per iscritto a TRES nel più breve tempo possibile, allegando il documento di trasporto, fotografie e il dettaglio dei codici articolo.

10.2. Se il danno non è visibile esternamente, il Cliente dovrà comunicarlo per iscritto entro il termine di legge applicabile e, nelle operazioni commerciali, al più tardi entro i quattro giorni successivi al ricevimento, conservando merce e imballaggio per l’ispezione.

10.3. Gli errori di codice articolo, finitura o quantità dovranno essere notificati per iscritto entro i sette giorni di calendario successivi alla consegna. Tali termini non incidono sui vizi occulti né sui diritti inderogabili.

10.4. L’omissione di riserve o la comunicazione tardiva potrà impedire il reclamo nei confronti del vettore e comporterà che la consegna sia considerata conforme quanto ai difetti che una verifica diligente avrebbe consentito di rilevare.

11. Riserva di proprietà

11.1. TRES conserverà la proprietà della merce fino al pagamento integrale di tutti gli importi relativi alla fornitura, inclusi interessi e spese, anche se il rischio è stato trasferito al Cliente.

11.2. Fino al pagamento, il Cliente custodirà diligentemente la merce, la manterrà identificabile e assicurata quando ragionevole e non potrà darla in pegno né offrirla in garanzia. Potrà rivenderla nel normale svolgimento della propria attività, salvo sospensione comunicata da TRES per mancato pagamento.

11.3. In caso di mancato pagamento e nei limiti di legge, TRES potrà esigere la restituzione della merce non pagata, senza che il suo recupero comporti di per sé rinuncia al pagamento o risoluzione totale del contratto.

12. Annullamenti, cambi e resi commerciali

12.1. Trattandosi di vendite tra professionisti, non sussiste un diritto legale generale di recesso di 14 giorni. Qualsiasi annullamento, cambio o reso per convenienza commerciale richiederà la previa autorizzazione scritta di TRES.

12.2. La richiesta dovrà identificare ordine, fattura, codice articolo, quantità e motivo. TRES potrà rifiutare merce installata, usata, incompleta, danneggiata, priva dell’imballaggio originale idoneo alla vendita, personalizzata, fabbricata su ordinazione, fuori catalogo o restituita oltre il termine autorizzato.

12.3. L’autorizzazione indicherà numero di reso, destinazione, termine e condizioni. Non sarà accettata merce inviata in porto assegnato o senza autorizzazione. L’autorizzazione al trasporto non implica l’accettazione definitiva dell’accredito, che resterà subordinata al ricevimento e all’ispezione.

12.4. Salvo che il reso sia dovuto a un errore imputabile a TRES, il Cliente sosterrà trasporto, assicurazione e rischio, nonché le spese di verifica, ricondizionamento, gestione e deprezzamento comunicate nell’autorizzazione o nella politica commerciale vigente. Il deprezzamento sarà pari al -30% se la merce è dell’anno in corso o al -60% se risale a più di due anni prima.

12.5. I resi per presunto difetto saranno gestiti secondo la procedura di reclamo e garanzia, e non come resi commerciali.

13. Conformità, difetti e garanzia commerciale

13.1. TRES garantisce tutti i prodotti commercializzati con il marchio TRES contro eventuali difetti strutturali, di materiale o di fabbricazione per 3 anni dalla data di fatturazione. Inoltre, TRES offre una garanzia commerciale di ulteriori 2 anni (garanzia complessiva di 5 anni) sulla rubinetteria con finitura cromata e finiture speciali PBT (KMB, CA, GR, VO, ACT). I rivestimenti delle altre finiture speciali sono esclusi da questi 2 anni aggiuntivi.

Eccezioni:

• Rubinetteria elettronica diversa dal prodotto Shower Technology

• Colonne doccia e cartucce temporizzate.

• Complementi e accessori (flessibili, doccette, soffioni, supporti, rubinetti di arresto, ecc.)

• Materiali di consumo (filtri, guarnizioni, aeratori, ecc.)

13.2. Il Cliente comunicherà i difetti apparenti secondo la clausola 10 e i vizi occulti per iscritto, in modo dettagliato, non appena li rilevi. Fornirà fattura o documento di trasporto, codice articolo, data di installazione, descrizione, fotografie, video e gli altri dati ragionevolmente necessari per la tracciabilità e la diagnosi.

13.3. Il Cliente consentirà l’ispezione del prodotto e seguirà le istruzioni di TRES in materia di diagnosi, spedizione, visita tecnica o recupero. Non potrà restituire, smontare, riparare, sostituire né affidare lavori a terzi a carico di TRES senza previa autorizzazione scritta, salvo intervento urgente indispensabile e debitamente documentato per evitare un danno maggiore.

13.4. Quando sia confermato un difetto imputabile a TRES nell’ambito del regime applicabile, TRES deciderà, tenendo conto della proporzionalità e della fattibilità tecnica, se riparare, sostituire il prodotto o il componente, applicare una riduzione di prezzo o emettere un accredito per l’unità. Salvo espressa accettazione, non sono inclusi smontaggio, installazione, opere, finiture, accessi né interventi di terzi.

13.5. La garanzia commerciale del produttore, i relativi termini, i prodotti inclusi e le esclusioni saranno quelli pubblicati da TRES e vigenti per il prodotto e la data di acquisto corrispondenti. In nessun caso ridurrà i diritti inderogabili eventualmente spettanti al consumatore finale nei confronti del proprio venditore.

13.6. Sono esclusi dalla garanzia commerciale, salvo difetto originario comprovato: normale usura e materiali di consumo; rotture accidentali; danni da trasporto successivi alla consegna; installazione, manipolazione, riparazione o uso impropri; mancato rispetto delle istruzioni; pressioni, temperature o qualità dell’acqua fuori specifica; gelo, calcare, sporco o mancata manutenzione; colpi d’ariete; influenze chimiche, elettrochimiche o elettriche; e pulizia con prodotti abrasivi, acidi, alcalini, clorati o non raccomandati.

13.7. Una riparazione o sostituzione non farà decorrere nuovamente il termine originario, ferme restando le sospensioni, le proroghe o le garanzie sull’intervento imposte dalle disposizioni inderogabili della legge applicabile.

13.8. Se l’analisi conclude che non sussiste un difetto coperto, TRES potrà addebitare i costi ragionevoli di diagnosi, trasferta, movimentazione e trasporto, purché il Cliente sia stato preventivamente informato quando possibile.

14. Responsabilità

14.1. Ciascuna parte risponderà dei danni diretti causati da un inadempimento contrattuale a essa imputabile. Nella massima misura consentita dalla legge, TRES non risponderà di danni indiretti, perdita di produzione, perdita di affari, perdita di contratti, lucro cessante o danni derivanti da scelta, stoccaggio, rivendita o installazione errati da parte del Cliente o di terzi.

14.2. Salvo dolo, colpa grave, danni alla persona, responsabilità per prodotto difettoso o altra fattispecie inderogabile, la responsabilità complessiva di TRES relativa a una fornitura non supererà l’importo netto fatturato per la merce che ha causato il danno.

14.3. Il Cliente dovrà adottare misure ragionevoli per prevenire e mitigare i danni, sospendere l’uso in presenza di rischi e consentire a TRES di esaminarne la causa prima di modificare l’installazione, purché ciò sia sicuro.

14.4. Nessuna disposizione delle presenti condizioni escluderà o limiterà una responsabilità che non possa essere validamente esclusa o limitata.

15. Proprietà intellettuale, documentazione e marchi

15.1. I cataloghi, le fotografie, i disegni, le schede, i configuratori, i contenuti del portale, i marchi e l’altra documentazione appartengono a TRES o ai suoi licenzianti. La loro consegna non trasferisce diritti di proprietà intellettuale o industriale.

15.2. Il Cliente potrà utilizzare i materiali espressamente autorizzati per promuovere e rivendere prodotti originali TRES, rispettando l’identità del marchio, l’integrità dei contenuti e le istruzioni vigenti. Non potrà modificare codici articolo, prestazioni, certificati o marchi, né creare l’apparenza di un legame diverso dall’effettiva relazione commerciale.

15.3. La documentazione tecnica riservata e le informazioni non pubbliche potranno essere utilizzate esclusivamente per dare esecuzione alla relazione commerciale e non saranno comunicate a terzi se non in presenza di una legittima necessità e di un equivalente obbligo di riservatezza.

16. Protezione dei dati, cookie e assistenza del portale

16.1. I dati personali saranno trattati conformemente all’informativa sulla privacy vigente pubblicata su www.tresgriferia.com. L’uso di cookie e di tecnologie di analisi o registrazione delle sessioni sarà disciplinato dalla politica sui cookie e dalle preferenze validamente espresse dall’utente.

16.2. Per risolvere i problemi del portale, il personale autorizzato potrà accedere ai dati tecnici e dell’ordine strettamente necessari, applicando controlli di accesso, riservatezza, sicurezza e conservazione. Quando l’assistenza richiede un intervento specifico sull’account o sulla sessione, TRES informerà l’utente e acquisirà l’autorizzazione necessaria.

16.3. Le condizioni di vendita non sostituiscono né incorporano per rinvio un consenso generico a trattamenti che debbano fondarsi su un’altra base giuridica.

17. Conformità normativa ed esportazione

17.1. Le parti rispetteranno la normativa applicabile in materia di concorrenza, anticorruzione, prevenzione del riciclaggio, sanzioni e controllo delle esportazioni.

17.2. Se il Cliente esporta o rivende prodotti al di fuori del territorio per il quale sono stati forniti, sarà responsabile della verifica dei requisiti locali di importazione, installazione, certificazione, etichettatura e commercializzazione, salvo impegno scritto contrario di TRES.

17.3. Il Cliente non venderà, esporterà o riesporterà prodotti in violazione di sanzioni, embarghi o restrizioni applicabili e fornirà, quando ragionevole e legalmente richiesto, informazioni sulla destinazione e sull’utilizzatore finale. TRES potrà sospendere o annullare l’operazione qualora sussista un ragionevole rischio di inosservanza.

18. Comunicazioni

18.1. Le comunicazioni operative saranno inviate ai recapiti aziendali registrati da ciascuna parte. Il Cliente dovrà comunicare immediatamente qualsiasi modifica.

18.2. I reclami sui prodotti saranno presentati mediante il modulo del Servizio di Assistenza Tecnica disponibile su www.tresgriferia.com, secondo la procedura vigente.

18.3. Le comunicazioni relative ad annullamento, reso, mancato pagamento, risoluzione o modifica contrattuale dovranno essere effettuate per iscritto e consentire di provarne l’invio e la ricezione.

19. Modifica delle condizioni

19.1. TRES potrà aggiornare le presenti condizioni per le operazioni future in ragione di modifiche legislative, tecniche o operative. La versione applicabile sarà quella accettata dal Cliente o messa a sua disposizione prima dell’ordine corrispondente.

19.2. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sui contratti già conclusi, salvo accordo delle parti o obbligo di legge. TRES manterrà accessibili la versione vigente e la relativa data di entrata in vigore.

20. Legge applicabile, foro competente e disposizioni finali

20.1. I rapporti tra TRES e il Cliente saranno disciplinati dal diritto spagnolo, con esclusione delle sue norme di conflitto e, quando legalmente consentito, della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

20.2. Per qualsiasi controversia, le parti si sottopongono alla competenza degli organi giudiziari di Barcellona, salvo che una norma inderogabile stabilisca un altro foro o che le condizioni particolari dispongano espressamente diversamente.

20.3. Prima di avviare azioni giudiziarie, le parti cercheranno di risolvere la controversia mediante negoziazione in buona fede tra responsabili dotati di potere decisionale, senza che ciò sospenda i termini di prescrizione o decadenza.

20.4. Qualora una clausola sia nulla o inefficace, sarà limitata o sostituita nella misura necessaria e le restanti disposizioni conserveranno la propria validità. Il mancato esercizio di un diritto non costituirà rinuncia. Il Cliente non potrà cedere il contratto senza il consenso scritto di TRES; TRES potrà cederlo all’interno del proprio gruppo o nell’ambito di un’operazione di riorganizzazione, garantendo la continuità delle obbligazioni.

20.5. Le presenti condizioni, insieme alle condizioni particolari, all’offerta accettata e alla conferma d’ordine, costituiscono l’accordo applicabile alla fornitura e sostituiscono le comunicazioni precedenti relative al medesimo oggetto.