CONDICIONS GENERALS DE VENDA I SUBMINISTRAMENT PROFESSIONAL DE TRES COMERCIAL, S.L.

1. Identificació i àmbit d’aplicació

1.1. Aquestes condicions generals regulen les ofertes, comandes, vendes i subministraments efectuats per TRES COMERCIAL, S.L., amb NIF B58907015 i domicili a C/ Penedès, 16-26, Zona Industrial Sector A, 08759 Vallirana (Barcelona) (d’ara endavant, «TRES»), a compradors que actuïn com a empresaris o professionals en el marc de la seva activitat (d’ara endavant, el «Client»).

1.2. Aquestes condicions s’apliquen tant a les comandes cursades a través del portal professional de TRES com a les enviades per correu electrònic, intercanvi electrònic de dades, telèfon, representant comercial o qualsevol altre canal acceptat per TRES.

1.3. No són condicions de venda a consumidors. Si excepcionalment una operació es formalitzés directament amb una persona consumidora, s’aplicarà amb preferència la normativa imperativa de defensa dels consumidors i usuaris.

1.4. Les condicions particulars acordades per escrit, l’oferta acceptada i la confirmació de comanda prevaldran sobre aquestes condicions en cas de contradicció. Les condicions generals del Client només seran aplicables si TRES les accepta expressament i per escrit.

1.5. La realització d’una comanda implica que el Client ha tingut accés a aquestes condicions i les accepta. TRES podrà conservar proves electròniques de la versió acceptada i de la data d’acceptació.

2. Registre i ús del portal professional

2.1. L’accés a les funcions de compra requereix que TRES hagi donat d’alta el Client i autoritzat un compte. El Client garanteix que la informació facilitada és exacta, completa i actualitzada.

2.2. Les credencials són personals i confidencials. El Client respondrà de les comandes efectuades mitjançant els seus comptes autoritzats, llevat que hagi comunicat a TRES, sense dilació indeguda, la seva pèrdua, ús no autoritzat o compromís de seguretat.

2.3. El Client haurà de mantenir actualitzats els seus usuaris, facultats de compra, adreces autoritzades i dades de contacte. Les noves adreces de lliurament estaran subjectes a validació prèvia de TRES.

2.4. TRES podrà suspendre temporalment l’accés per raons de seguretat, manteniment, incompliment o risc de frau, procurant minimitzar-ne l’impacte.

3. Informació de producte

3.1. Les descripcions, fitxes, imatges, mides, acabats i altra informació comercial permeten identificar les característiques essencials del producte. Les imatges i la reproducció dels colors poden variar per motius d’il·luminació, pantalla, materials o processos de fabricació.

3.2. TRES podrà introduir modificacions tècniques, constructives o de presentació que no redueixin de manera substancial la funcionalitat, seguretat o qualitat del producte. Si el canvi afecta una característica essencial expressament pactada, n’informarà el Client abans del subministrament.

3.3. El Client és responsable de comprovar, abans d’instal·lar o revendre el producte, la seva referència, acabat, compatibilitat, dimensions, condicions d’instal·lació i adequació a l’ús o projecte previst. L’assessorament de TRES no substitueix la verificació professional del projecte ni de la instal·lació.

4. Ofertes, comandes i formació del contracte

4.1. Llevat que indiquin expressament el contrari, les tarifes, pressupostos, disponibilitats i ofertes de TRES no constitueixen una oferta vinculant i es podran modificar o retirar abans de l’acceptació de la comanda.

4.2. La comanda cursada pel Client constitueix una proposta de compra. El contracte s’entendrà formalitzat quan TRES emeti una confirmació expressa de comanda o, si no s’ha emès, quan expedeixi la mercaderia.

4.3. Una comunicació automàtica de recepció només acredita que la comanda ha arribat al sistema i no n’implica l’acceptació. TRES podrà rebutjar la comanda o sol·licitar-ne la correcció per manca de disponibilitat, error manifest, límit de crèdit, deute vençut, restriccions legals o dades incompletes.

4.4. El Client haurà de revisar la confirmació i comunicar immediatament qualsevol discrepància. Les modificacions o cancel·lacions posteriors requeriran l’acceptació escrita de TRES i no seran possibles respecte de mercaderia expedida, fabricada, personalitzada o adquirida específicament per al Client.

4.5. TRES podrà efectuar lliuraments i facturacions parcials raonables, llevat que s’hagi pactat expressament el lliurament únic.

5. Preus, impostos i despeses

5.1. Els preus aplicables seran els que figurin a la confirmació de comanda o a les condicions particulars vigents. Llevat d’indicació expressa, s’entenen en euros, sense IVA ni altres impostos, taxes, ports, assegurances, instal·lació, posada en marxa o treballs auxiliars.

5.2. Els preus de venda al públic que puguin aparèixer en tarifes o comunicacions són recomanats i no vinculen el preu de revenda del Client.

5.3. Els ports i recàrrecs aplicables s’indicaran a la confirmació, a l’albarà o a la factura d’acord amb les condicions comercials del Client i amb la destinació, modalitat, urgència, pes, volum o naturalesa de l’enviament.

5.4. Si abans d’acceptar la comanda TRES detecta un error manifest de preu o configuració, n’informarà el Client perquè confirmi la comanda corregida o la cancel·li. En comandes d’execució prolongada, només es revisarà el preu quan així s’hagi pactat expressament.

6. Facturació, pagament i mora

6.1. El Client pagarà mitjançant el mitjà, la moneda i el venciment indicats a la factura o a les seves condicions particulars. Les dades bancàries vàlides seran exclusivament les comunicades per TRES mitjançant documents o canals corporatius verificats. Qualsevol canvi de compte s’haurà de confirmar per un canal independent abans d’ordenar el pagament.

6.2. El pagament no es considerarà efectuat fins que TRES disposi efectivament dels fons. Les despeses bancàries, devolucions i costos derivats del mitjà de pagament seran a càrrec del Client quan legalment escaigui.

6.3. La manca de pagament al venciment comportarà automàticament, sense necessitat de requeriment, la meritació de l’interès de demora previst a la Llei 3/2004 o del superior vàlidament pactat, així com la indemnització mínima de 40 euros i els costos de cobrament acreditats que excedeixin aquesta quantitat.

6.4. Els pagaments s’imputaran, llevat de norma imperativa o indicació acceptada per TRES, primer als costos i interessos i després a les factures vençudes més antigues.

6.5. Davant d’un impagament, la superació del límit de crèdit, un deteriorament raonable de la solvència o la manca de garanties, TRES podrà suspendre comandes i lliuraments, cancel·lar el crèdit comercial, exigir pagament anticipat o garanties suficients i declarar vençudes les quantitats legalment exigibles. L’exercici d’aquestes facultats no constituirà un incompliment de TRES.

7. Disponibilitat i terminis de lliurament

7.1. La informació d’existències és orientativa i pot variar fins a l’acceptació i la preparació efectiva de la comanda. Els terminis de lliurament són estimats, llevat que TRES els confirmi expressament com a vinculants.

7.2. El termini començarà quan TRES disposi de totes les dades, aprovacions, documentació i pagaments o garanties exigibles. Es considerarà complert quan la mercaderia es lliuri, es posi a disposició o s’expedeixi dins del termini d’acord amb la condició de lliurament pactada.

7.3. Un retard parcial no permetrà cancel·lar la resta de la comanda. Si s’incompleix un termini expressament vinculant per una causa imputable a TRES, el Client concedirà per escrit un termini addicional raonable abans de resoldre únicament la part afectada, llevat que l’espera no tingui objectivament cap utilitat i així s’hagi comunicat en contractar.

7.4. TRES informarà, quan sigui raonablement possible, de les incidències rellevants de subministrament i podrà proposar un lliurament parcial, una nova data, un producte alternatiu o la cancel·lació de la part no disponible.

8. Força major i circumstàncies alienes al control de TRES

8.1. TRES no respondrà dels retards o incompliments causats per fets fora del seu control raonable, incloent-hi catàstrofes naturals, incendis, inundacions, epidèmies, guerra, terrorisme, disturbis, sancions, actes de les autoritats, vagues, talls d’energia o de comunicacions, ciberincidents, escassetat extraordinària de matèries primeres, interrupcions logístiques o incompliments no previsibles de proveïdors essencials.

8.2. Les obligacions afectades quedaran suspeses durant la incidència i els terminis s’ampliaran raonablement. TRES ho comunicarà al Client i adoptarà mesures proporcionades per reduir-ne els efectes. Si la impossibilitat es prolonga de manera substancial, qualsevol de les parts podrà resoldre la part pendent sense indemnització, sens perjudici del pagament d’allò que ja s’hagi subministrat.

9. Lliurament, transport i transmissió del risc

9.1. El lliurament es farà a l’adreça autoritzada i d’acord amb la condició indicada a la confirmació de comanda. A manca d’indicació, el risc es transmetrà quan la mercaderia es lliuri al Client o al tercer que aquest hagi designat, sens perjudici de la reserva de domini.

9.2. Si el Client contracta o designa el transportista, el risc es transmetrà en lliurar la mercaderia a aquest transportista. Els Incoterms que es pactin s’interpretaran d’acord amb la versió vigent indicada a la confirmació.

9.3. El Client haurà de facilitar l’accés, els mitjans i el personal adequats per a la descàrrega. Els lliuraments fallits, les reexpedicions, les esperes, els emmagatzematges o els retorns imputables al Client es podran facturar.

9.4. Si el Client retarda la recepció, TRES podrà emmagatzemar la mercaderia per compte i risc del Client, repercutir els costos raonables i, després d’un requeriment i d’un termini addicional, resoldre la part afectada o disposar de la mercaderia quan legalment escaigui.

10. Comprovació del lliurament i reclamacions logístiques

10.1. En rebre l’enviament, el Client comprovarà el nombre de paquets i l’estat exterior de l’embalatge. Qualsevol manca o dany visible s’haurà de consignar de manera concreta al comprovant del transportista i comunicar a TRES per escrit, amb l’albarà, fotografies i el detall de les referències, en el termini més breu possible.

10.2. Si el dany no és visible exteriorment, el Client l’haurà de comunicar per escrit dins del termini legal aplicable i, en operacions mercantils, com a màxim dins dels quatre dies següents a la recepció, conservant la mercaderia i l’embalatge per a la inspecció.

10.3. Els errors de referència, acabat o quantitat s’hauran de notificar per escrit dins dels set dies naturals següents al lliurament. Aquests terminis no afecten els defectes ocults ni els drets imperatius.

10.4. L’omissió de reserves o la comunicació tardana podrà impedir la reclamació al transportista i donarà lloc a la consideració del lliurament com a conforme pel que fa als defectes que una revisió diligent hauria permès detectar.

11. Reserva de domini

11.1. TRES conservarà la propietat de la mercaderia fins al pagament íntegre de totes les quantitats corresponents al subministrament, inclosos els interessos i les despeses, encara que el risc s’hagi transmès al Client.

11.2. Fins al pagament, el Client custodiarà diligentment la mercaderia, la mantindrà identificable i assegurada quan sigui raonable, i no podrà pignorar-la ni oferir-la en garantia. La podrà revendre en el curs ordinari de la seva activitat, llevat de suspensió comunicada per TRES per impagament.

11.3. En cas d’impagament, i dins dels límits legals, TRES podrà exigir la devolució de la mercaderia no pagada, sense que la seva recuperació impliqui per si sola la renúncia al cobrament ni la resolució total del contracte.

12. Cancel·lacions, canvis i devolucions comercials

12.1. Com que es tracta de vendes entre professionals, no existeix un dret legal general de desistiment de 14 dies. Qualsevol cancel·lació, canvi o devolució per conveniència comercial requerirà l’autorització prèvia i escrita de TRES.

12.2. La sol·licitud haurà d’identificar la comanda, la factura, la referència, la quantitat i el motiu. TRES podrà rebutjar mercaderia instal·lada, usada, incompleta, danyada, sense embalatge original apte per a la venda, personalitzada, fabricada per encàrrec, descatalogada o retornada fora del termini autoritzat.

12.3. L’autorització indicarà el número de devolució, la destinació, el termini i les condicions. No s’acceptarà mercaderia enviada a ports deguts o sense autorització. L’autorització de transport no implica l’acceptació definitiva de l’abonament, que quedarà subjecta a la recepció i la inspecció.

12.4. Llevat que la devolució es degui a un error imputable a TRES, el Client assumirà el transport, l’assegurança i el risc, així com les despeses de revisió, recondicionament, gestió i depreciació comunicades a l’autorització o a la política comercial vigent. La depreciació serà d’un -30% si és de l’any en curs o d’un -60% si és anterior a dos anys.

12.5. Les devolucions per un presumpte defecte es tramitaran d’acord amb el procediment de reclamació i garantia, no com a devolució comercial.

13. Conformitat, defectes i garantia comercial

13.1. TRES garanteix tots els productes comercialitzats sota la marca TRES davant d’eventuals defectes estructurals, de material o de fabricació durant 3 anys a partir de la data de facturació. Addicionalment, TRES ofereix una garantia comercial de 2 anys addicionals (garantia de 5 anys en total) sobre les aixetes amb acabat en crom i acabats especials PBT (KMB, CA, GR, VO, ACT). Els revestiments d’altres acabats especials queden exclosos d’aquests 2 anys addicionals.

Excepcions:

• Aixetes electròniques diferents del producte Shower Technology

• Columnes de dutxa i cartutxos temporitzats.

• Complements i accessoris (flexos, dutxes de mà, ruixadors, suports, claus de pas, etc.)

• Materials de consum (filtres, juntes, airejadors, etc.)

13.2. El Client comunicarà els defectes aparents d’acord amb la clàusula 10 i els defectes ocults per escrit, de manera detallada, tan aviat com els detecti. Facilitarà la factura o l’albarà, la referència, la data d’instal·lació, la descripció, fotografies, vídeos i altres dades raonablement necessàries per a la traçabilitat i el diagnòstic.

13.3. El Client permetrà la inspecció del producte i seguirà les instruccions de TRES sobre diagnòstic, enviament, visita tècnica o recuperació. No podrà retornar, desmuntar, reparar, substituir ni encarregar treballs a tercers amb càrrec a TRES sense autorització prèvia i escrita, llevat d’una actuació urgent imprescindible i degudament acreditada per evitar un dany més gran.

13.4. Quan es confirmi un defecte imputable a TRES dins del règim aplicable, TRES decidirà, atenent la proporcionalitat i la viabilitat tècnica, entre reparar, substituir el producte o component, aplicar una reducció de preu o abonar la unitat. Llevat d’acceptació expressa, no s’hi inclouen el desmuntatge, la instal·lació, l’obra, els acabats, els accessos ni les intervencions de tercers.

13.5. La garantia comercial del fabricant, els seus terminis, els productes inclosos i les exclusions seran els publicats per TRES i vigents per al producte i la data d’adquisició corresponents. En cap cas reduirà els drets imperatius que puguin correspondre al consumidor final davant del seu venedor.

13.6. Queden fora de la garantia comercial, llevat de defecte originari acreditat: el desgast normal i els consumibles; els trencaments accidentals; els danys de transport posteriors al lliurament; la instal·lació, manipulació, reparació o ús inadequats; l’incompliment d’instruccions; les pressions, temperatures o qualitat de l’aigua fora d’especificació; les gelades, la calç, la brutícia o la manca de manteniment; els cops d’ariet; les influències químiques, electroquímiques o elèctriques; i la neteja amb productes abrasius, àcids, alcalins, clorats o no recomanats.

13.7. Una reparació o substitució no reiniciarà el termini original, sens perjudici de les suspensions, ampliacions o garanties sobre la intervenció que estableixi imperativament la llei aplicable.

13.8. Si l’anàlisi conclou que no existeix cap defecte cobert, TRES podrà repercutir els costos raonables de diagnòstic, desplaçament, manipulació i transport, sempre que el Client n’hagi estat informat prèviament quan sigui possible.

14. Responsabilitat

14.1. Cada part respondrà dels danys directes que causi per un incompliment contractual que li sigui imputable. En la màxima mesura legalment permesa, TRES no respondrà dels danys indirectes, pèrdua de producció, pèrdua de negoci, pèrdua de contractes, lucre cessant o danys derivats d’una selecció, emmagatzematge, revenda o instal·lació incorrectes per part del Client o de tercers.

14.2. Llevat de dol, culpa greu, danys personals, responsabilitat per producte defectuós o un altre supòsit inderogable, la responsabilitat total de TRES relacionada amb un subministrament no excedirà l’import net facturat per la mercaderia que hagi causat el dany.

14.3. El Client haurà d’adoptar mesures raonables per prevenir i mitigar els danys, suspendre l’ús quan existeixi risc i permetre a TRES examinar-ne la causa abans d’alterar la instal·lació, sempre que això sigui segur.

14.4. Res del que preveuen aquestes condicions exclourà ni limitarà una responsabilitat que no es pugui excloure o limitar vàlidament.

15. Propietat intel·lectual, documentació i marques

15.1. Els catàlegs, fotografies, plànols, fitxes, configuradors, continguts del portal, marques i altra documentació són titularitat de TRES o dels seus llicenciadors. El seu lliurament no transfereix drets de propietat intel·lectual o industrial.

15.2. El Client podrà utilitzar els materials expressament autoritzats per promocionar i revendre productes originals TRES, respectant la identitat de marca, la integritat dels continguts i les instruccions vigents. No podrà modificar referències, prestacions, certificats ni marques, ni crear una aparença de vinculació diferent de la relació comercial real.

15.3. La documentació tècnica confidencial i la informació no pública només es podran utilitzar per executar la relació comercial i no es comunicaran a tercers llevat que hi hagi una necessitat legítima i una obligació equivalent de confidencialitat.

16. Protecció de dades, galetes i suport del portal

16.1. Les dades personals es tractaran d’acord amb la política de privacitat vigent publicada a www.tresgriferia.com. L’ús de galetes i de tecnologies d’analítica o d’enregistrament de sessió es regirà per la política de galetes i per les preferències expressades vàlidament per l’usuari.

16.2. Per resoldre incidències del portal, el personal autoritzat podrà accedir a les dades tècniques i de la comanda estrictament necessàries, aplicant controls d’accés, confidencialitat, seguretat i conservació. Quan el suport requereixi una actuació específica sobre el compte o la sessió, TRES n’informarà l’usuari i obtindrà l’autorització que sigui necessària.

16.3. Les condicions de venda no substitueixen ni incorporen per referència un consentiment genèric per a tractaments que s’hagin de basar en una altra causa jurídica.

17. Compliment normatiu i exportació

17.1. Les parts compliran la normativa aplicable en matèria de competència, anticorrupció, prevenció del blanqueig de capitals, sancions i control d’exportacions.

17.2. Si el Client exporta o reven productes fora del territori per al qual es van subministrar, serà responsable de comprovar els requisits locals d’importació, instal·lació, certificació, etiquetatge i comercialització, llevat de compromís escrit de TRES en sentit contrari.

17.3. El Client no vendrà, exportarà ni reexportarà productes incomplint sancions, embargaments o restriccions aplicables i facilitarà, quan sigui raonable i legalment exigible, informació sobre la destinació i l’usuari final. TRES podrà suspendre o cancel·lar l’operació si existeix un risc raonable d’incompliment.

18. Comunicacions

18.1. Les comunicacions operatives s’enviaran a les dades corporatives registrades per cada part. El Client haurà de comunicar immediatament qualsevol canvi.

18.2. Les reclamacions de producte es presentaran mitjançant el formulari del Servei d’Assistència Tècnica disponible a www.tresgriferia.com segons el procediment vigent.

18.3. Les comunicacions relatives a cancel·lació, devolució, impagament, resolució o modificació contractual s’hauran de fer per escrit i permetre acreditar-ne l’enviament i la recepció.

19. Modificació de les condicions

19.1. TRES podrà actualitzar aquestes condicions per a futures operacions per canvis legals, tècnics o operatius. La versió aplicable serà l’acceptada o posada a disposició del Client abans de la comanda corresponent.

19.2. Les modificacions no afectaran retroactivament els contractes ja formalitzats, llevat d’acord de les parts o d’exigència legal. TRES mantindrà accessibles la versió vigent i la seva data d’entrada en vigor.

20. Llei aplicable, jurisdicció i disposicions finals

20.1. Les relacions entre TRES i el Client es regiran pel dret espanyol, excloent-ne les normes de conflicte i, quan legalment escaigui, la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies.

20.2. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals de Barcelona, llevat que una norma imperativa estableixi un altre fur o que les condicions particulars disposin expressament una altra cosa.

20.3. Abans d’iniciar accions judicials, les parts procuraran resoldre la controvèrsia mitjançant una negociació de bona fe entre responsables amb capacitat de decisió, sense que això suspengui els terminis de prescripció o caducitat.

20.4. Si una clàusula és nul·la o ineficaç, quedarà limitada o substituïda en la mesura necessària i la resta conservarà la seva validesa. La manca d’exercici d’un dret no suposarà renúncia. El Client no podrà cedir el contracte sense el consentiment escrit de TRES; TRES el podrà cedir dins del seu grup o en una operació de reorganització, garantint la continuïtat de les obligacions.

20.5. Aquestes condicions, juntament amb les condicions particulars, l’oferta acceptada i la confirmació de comanda, constitueixen l’acord aplicable al subministrament i substitueixen les comunicacions anteriors sobre el mateix objecte.